শর্তাবলী

১ সার্ভিস চুক্তি

AR Electronics-এর সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সকল সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ইলেকট্রনিক ডিভাইস মেরামত (ফোন, ল্যাপটপ, টিভি ইত্যাদি)
• এসি সার্ভিস ও রক্ষণাবেক্ষণ
• ডেটা রিকভারি সার্ভিস
• হোম অ্যাপ্লায়েন্স মেরামত
• AR Electronics-এর অন্য যেকোনো সার্ভিস

২ গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহক হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে সম্মত হচ্ছেন:

• আপনার ডিভাইস ও সমস্যা সম্পর্কে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা
• মেরামতের আগে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ করা
• সার্ভিসের আগে যেকোনো আনুষঙ্গিক সরঞ্জাম বা সিম কার্ড সরিয়ে ফেলা
• ডিভাইসটি কোনো বিপজ্জনক উপাদান থেকে মুক্ত রাখা
• প্রয়োজনে ডিভাইসে অ্যাক্সেস ও প্রয়োজনীয় পাসওয়ার্ড প্রদান করা

৩ সার্ভিস ফি ও পেমেন্ট

সার্ভিস ফি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ধারিত হয়:

• মেরামতের ধরন ও জটিলতা
• প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশের খরচ
• মেরামত সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সময়
• যেকোনো অতিরিক্ত সার্ভিস (যেমন: পিকআপ/ডেলিভারি)

পেমেন্ট নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে করা যাবে:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি)
• bKash মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ মোবাইল ব্যাংকিং
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (ভিসা, মাস্টারকার্ড)

৪ ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি

AR Electronics সকল মেরামতে ৩০-দিনের সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করে:

• একই সমস্যা ৩০ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে মেরামত করা হবে
• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট মেরামতের জন্য প্রযোজ্য, অন্যান্য যন্ত্রাংশের জন্য নয়
• গ্রাহকের কারণে ডিভাইস ক্ষতিগ্রস্ত হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে
• পানির ক্ষতি সংক্রান্ত মেরামত ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়
• যন্ত্রাংশের নিজস্ব প্রস্তুতকারক ওয়ারেন্টি রয়েছে

৫ ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

AR Electronics আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সার্ভিসের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
• আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না
• ডেটা রিকভারি সার্ভিস সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সম্পন্ন করা হয়
• আমরা সার্ভিসের আগে ডেটা ব্যাকআপ করার সুপারিশ করি
• মেরামতের সময় ডেটা লসের জন্য AR Electronics দায়ী নয়

৬ পিকআপ ও ডেলিভারি সার্ভিস

ঐচ্ছিক পিকআপ ও ডেলিভারি সার্ভিস উপলব্ধ:

• পিকআপ ও ডেলিভারি চার্জ অতিরিক্ত
• সার্ভিস এলাকা প্রাথমিকভাবে ঢাকা শহরের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• গ্রাহককে নির্ধারিত পিকআপ/ডেলিভারি সময়ে উপলব্ধ থাকতে হবে
• পরিবহনের সময় ডিভাইস যত্ন সহকারে পরিবহন করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের পরিবহনের সময় ক্ষতির জন্য AR Electronics দায়ী নয়

৭ দায়িত্ব ও সীমাবদ্ধতা

AR Electronics নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• মেরামতের সময় ডেটা লস বা ক্ষতি
• ডিভাইসের পূর্ব-বিদ্যমান অবস্থার কারণে ক্ষতি
• মেরামতের পরে গ্রাহকের অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি
• পরিবহনের সময় তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি (যদি প্রযোজ্য হয়)
• পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি

৮ বাতিলকরণ ও রিফান্ড

• কাজ শুরু হওয়ার আগে সার্ভিস রিকোয়েস্ট বাতিল করা যাবে
• ইতিমধ্যে শুরু করা কাজের জন্য রিফান্ড প্রদান করা হবে না
• আমরা সমস্যা সমাধান করতে না পারলে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন
• ব্যবহৃত যন্ত্রাংশের (কনজিউমেবল) জন্য রিফান্ড নেই
• রিফান্ড ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়

৯ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

AR Electronics যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হয়। আমাদের সার্ভিসের ধারাবাহিক ব্যবহার আপডেট হওয়া শর্তাবলী গ্রহণ করার সমতুল্য।